Política de Privacidad.
1. Recopilación de Información
Recopilamos información personal necesaria para nuestros servicios de rifas, incluyendo:
- Información de identificación (nombre completo, número de identificación)
- Datos de contacto (dirección, correo electrónico, teléfono)
- Información financiera (detalles de pago, historial de transacciones)
- Documentación de verificación de edad e identidad
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Procesar compras de boletos y participación en rifas
- Verificar su identidad y elegibilidad
- Distribuir premios y gestionar reclamos
- Cumplir con regulaciones de juegos de azar y prevención de fraude
- Enviar notificaciones importantes sobre sorteos y premios
3. Compartir Información
Podemos compartir su información con:
- Autoridades reguladoras de juegos de azar
- Proveedores de servicios de pago
- Entidades legales cuando sea requerido por ley
4. Protección de Datos
Implementamos rigurosas medidas de seguridad, incluyendo:
- Encriptación de datos sensibles
- Sistemas de seguridad monitoreados
- Acceso restringido a información personal
- Protocolos de respuesta ante incidentes
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Solicitar correcciones de datos inexactos
- Retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales
- Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales)
- Obtener una copia de sus datos personales
6. Retención de Datos
Mantenemos su información personal mientras la rifa esté activa o según lo requiera la ley. Para transacciones de lotería y rifas, conservamos los registros según los períodos establecidos por las regulaciones de juegos de azar y leyes fiscales aplicables.
7. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contáctenos a través de nuestros canales oficiales.
Términos de Servicio
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Rifas El Dorado, usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio. Estos términos rigen su uso de nuestra plataforma para la compra de boletos en la participación de rifas.
2. . Elegibilidad y Requisitos
Para utilizar nuestros servicios, usted debe: (a) ser mayor de 18 años, (b) tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, (c) proporcionar información precisa y actualizada durante el registro, y (d) cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables sobre juegos de azar.
No vendemos bajo ningún concepto, ningún ticket, ni entregamos premios a MENORES DE EDAD, en consecuencia, no pueden participar niños (as) y/o Adolescentes en ninguno de nuestros sorteos.
No utilizar a niños (as) y/o adolescentes como intermediarios para realizar compras en el sistema, o quedará anulada la misma.
3. Servicios de Lotería y Rifas
Rifas El Dorado ofrece servicios de venta de boletos de rifas autorizadas. Nos reservamos el derecho de: (a) verificar su identidad antes de procesar cualquier transacción, (b) limitar la cantidad de boletos por persona, (c) cancelar transacciones sospechosas de fraude, y (d) modificar o suspender cualquier servicio según sea necesario.
Pueden participar desde cualquier lugar del mundo siempre y cuando puedan retirar su premio correspondiente en Venezuela, o en su defecto autorizar a un familiar mediante documento firmado de manera digital.
4. Pagos y Reembolsos
Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de la emisión de la Rifa. No se aceptan reembolsos una vez emitidos los boletos, excepto en casos específicos determinados por la ley.
No se realizan devoluciones de pagos bajo ningún concepto.
De tener algún reclamo con respeto a sus pedidos deben hacerlo dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo.
5. Premios y Reclamos
Los ganadores serán notificados según los procedimientos establecidos para cada rifa. Los premios deben ser reclamados dentro del período especificado y con la documentación requerida. Rifas El Dorado no se hace responsable por premios no reclamados en el tiempo establecido.
Cada ganador tiene un lapso de 72 horas para atender a nuestro llamado, de no responder transcurridas las 72 horas se elige otro ganador dentro de los mismos boletos vendidos.
Cada ganador tiene un máximo de 10 días continuos para recibir su premio, sea inmueble, vehículo o transferencia bancaria, de no reclamarlo en ese tiempo, pierde el premio. En ese mismo lapso la empresa se compromete a entregar dichos premios.
El proceso de documentos notariados para vehículos, motos o inmuebles puede tardar por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Por lo que cada ganador debe atenerse a la espera de cada proceso y esperar información por parte de nuestro equipo. Considerando que siempre se cumplirá como lo indica la Ley y como nos caracteriza.
Si el equipo de verificación y seguridad detecta alguna irregularidad en el pago con el que la persona ganadora participó automáticamente pierde el premio.
Los premios de dinero se pagan en BOLIVARES a tasa del Banco Central De Venezuela.
6. Publicidad y Uso de Imagen
Todos al participar, automáticamente aceptan ser publicados (en caso de resultar ganador/a) en redes sociales y/o cualquier otro medio que la empresa considere prudente, a fin de dar testimonio públicamente del cumplimiento transparente de la respectiva entrega de premios.
Todos al participar aceptan que la empresa pueda enviar publicidad y/o recomendaciones a los datos registrados en nuestro sistema, sea número telefónico o correo electrónico.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.